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Cependant, il est recommandé pour le propriétaire, car c’est un moyen de s’assurer que le locataire est intéressé pour Lexpression « location avec option d’achat » (LOA) s’est progressivement substituée à l’expression « location avec promesse de vente » (LPV) qui figure encore dans les textes législatifs et règlementaires originels. 3. Le terme anglais leasing recouvre de nombreuses autres techniques regroupées sous le terme générique de « crédit-bail ». Voir aussi : cession-bail Immensemaison bigénération ancestrale à vendre rue Bellevue, Potton (Mansonville) Estrie. 9 chambres. 4.5 salles d [plus] 9 4.5 détails. 8. Sainte-Cécile-de-Whitton. Vay Nhanh Fast Money. Du 30 juillet au 29 août 2021, rendez-vous en magasin pour profiter de notre Grand Déstockage d'été 2021 avec des promotions jusqu'à -40% sur des matelas, sommiers et têtes de lit, fabriqués dans nos usines en France ! Des prix bas jusqu'à -40% sur une large collection de literies signalées en magasin. 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Cette assimilation que l’on retrouve aujourd’hui à l’article L. 312-2 du Code de la consommation à la suite de l’ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016, permet ainsi de placer le locataire sous la protection des dispositions prévues pour les crédits à la consommation, dont notamment les obligations en matière d’information. En effet, le risque est, entre autres, que le consommateur pense acquérir la propriété du bien loué dès l’origine. Toutefois les spécificités de ce contrat nécessitent certains aménagements que le législateur a su prévoir et la jurisprudence compléter. 1. La location avec option d’achat LOA a le vent en poupe et d’aucuns ne diront que cela se cantonne au financement de bateaux de plaisance. En effet, de plus en plus de français ont recours à la LOA pour financer l’acquisition d’un véhicule neuf et les statistiques sont impressionnantes. Selon l’association française des sociétés financières, le financement d’automobiles neuves et d’occasion par LOA est en nette progression respectivement + 21,5 % et + 26,1 % par rapport à 2017. Alors que le recours aux crédits affectés pour ce type d’acquisition ralentit respectivement + 1,7 % et + 13 % par rapport à 2017 et que le recours au financement par crédits renouvelables est en léger recul1. Bien entendu l’engouement pour ce mode de financement dépasse le cadre de l’automobile, on le retrouve aujourd’hui tant pour du matériel informatique que pour des vélos à assistance électrique, voir même pour de la literie et de l’ameublement. 2. Dans la pratique, lorsqu’on parle de LOA, une certaine confusion persiste avec d’autres contrats permettant également de financer l’acquisition d’un bien par la technique de la location, à savoir la location-vente et le crédit-bail. La LOA peut être définie simplement comme le contrat de location à durée déterminée assorti d’une promesse unilatérale de vente du bailleur. Le locataire a ainsi l’option soit d’acquérir le bien, soit de le restituer à l’issue du contrat. Une rapide distinction est importante dans la mesure où la LOA est à mi-chemin du crédit-bail et de la location-vente. Si la LOA peut être considérée comme un contrat de crédit-bail au sens large du terme2, en ce qu’elle est une opération à trois protagonistes où le bailleur achète le bien auprès d’un fournisseur et le loue par la suite au locataire, elle n’est pas un contrat de crédit-bail au sens strict du terme. En effet, ce dernier dans son acception stricte des articles L. 313-7 et suivants du Code monétaire et financier vise les opérations portant sur de l’outillage ou des biens d’équipement, c’est-à-dire des biens à usage professionnel3. Alors que la LOA, qui vise les biens d’usage non professionnel, bénéficie d’un régime juridique propre au sein du Code de la consommation dans un but d’information et de protection du locataire4. 3. La jurisprudence doit régulièrement rappeler les éléments de distinction entre les deux contrats. La question se pose notamment de savoir quel élément permet de qualifier le contrat la qualité du locataire, l’usage réel du bien ou sa destination prévue dans le contrat ? La chambre commerciale de la Cour de cassation a répondu à cette question en rappelant que seule la destination prévue au contrat permet de qualifier le contrat de crédit-bail ou de LOA, peu importe l’usage effectif du bien5. Cette jurisprudence est dorénavant bien établie6. Dans un arrêt du 2 juillet 2018, la cour d’appel de Paris a également rappelé qu’il convient de s’arrêter à la destination prévue dans le contrat pour qualifier le contrat. En l’espèce, le contrat portait la mention véhicule à usage professionnel » alors que le locataire prétendait l’utiliser également à des fins personnelles et entendait qualifier la relation de mixte. Cet argumentaire n’a pas convaincu la cour d’appel qui a retenu la destination professionnelle pour qualifier le contrat de crédit-bail7. Cette distinction est d’importance notamment dans l’hypothèse d’une liquidation judiciaire du locataire. Rappelons qu’en matière de crédit-bail, l’article L. 313-10 du Code monétaire et financier dispose que le contrat de location de matériel professionnel est soumis à publicité selon les modalités des articles R. 313-4 et suivants du Code monétaire et financier. Le défaut de publicité est sanctionné par l’article R. 313-10 du même code, en ces termes Si les formalités de publicité n’ont pas été accomplies dans les conditions fixées aux articles R. 313-4 à R. 313-6, l’entreprise de crédit-bail ne peut opposer aux créanciers ou ayants-cause à titre onéreux de son client, ses droits sur les biens dont elle a conservé la propriété, sauf si elle établit que les intéressés avaient eu connaissance de l’existence de ces droits »8. La sanction est donc sévère pour le bailleur qui risque de voir son droit de propriété inopposable aux créanciers de son client. Alors que la publication n’est pas exigée en matière de LOA, le bailleur peut, s’il le souhaite, procéder à une publication selon les termes de l’article L. 624-10 du Code de commerce pour être dispensé de faire reconnaître son droit de propriété. 4. La location avec option d’achat n’est pas non plus un contrat de location-vente. Ce dernier désigne le contrat par lequel il y a un transfert automatique de la propriété du bien loué lors du paiement de la dernière échéance et permet ainsi de protéger le vendeur contre les défauts de paiement. Afin de protéger les consommateurs, le législateur a pris le soin de préciser dans la loi du 10 janvier 1978 n° 78-22 dite Scrivener 1 que la location-vente et la location avec option d’achat devaient être assimilées comme des opérations de crédit. En effet, le succès de la LOA méritait toute l’attention du législateur dans la mesure où ce contrat présente des inconvénients comme le rappelle la commission des clauses abusives dans sa recommandation du 17 janvier 19869. Aujourd’hui l’on retrouve à l’article L. 312-2 du Code de la consommation l’assimilation de la location avec option d’achat à une opération de crédit. Dès lors, les dispositions relatives au chapitre du crédit à la consommation sont applicables au contrat de location avec option d’achat, à l’exception de quelques particularités. Il convient tout d’abord de rappeler que l’opération de LOA doit entrer dans les montants fixés par l’article L. 312-1 du Code de la consommation, pour rappel un financement égal ou supérieur à 200 € et inférieur ou égal à 75 000 €. Bien entendu si l’opération de LOA devait dépasser le seuil fixé légalement, rien n’interdit aux parties de se soumettre volontairement aux dispositions du Code de la consommation. Comme la Cour de cassation a pu le préciser dans le cadre d’une LOA dont le montant du crédit dépassait le seuil10. Le régime dérogatoire dont bénéficie la LOA se retrouve en matière de publicité, de fiche d’information standardisée, sur l’information en cours de contrat et en cas d’indemnité en cas de défaillance du locataire. L’on peut observer alors les particularités de la LOA, ainsi que ses difficultés aussi bien dans le cadre de la formation du contrat I que dans celui de son exécution II. I – La formation du contrat de LOA Compte tenu de sa nature, la location avec option d’achat fait l’objet de plusieurs particularités en matière d’information du locataire A et présente également des difficultés qui lui sont propres B. A – Les particularités de la LOAen matière d’informationde l’emprunteur 5. C’est en matière de publicité qu’apparaît la première dérogation. L’article L. 312-6 du Code de la consommation dispose que les opérations de crédit doivent indiquer de façon claire le taux débiteur et sa nature, ainsi que le taux annuel effectif global, sauf pour les opérations de location-vente ou de location avec option d’achat. Cette distinction est en contradiction avec ce que préconisait la commission des clauses abusives qui recommandait l’indication d’un taux d’intérêt calculé de façon analogue au TEG de la loi du 28 décembre 1966 »11. On peut regretter que cette recommandation n’ait été suivie d’effets, dans la mesure où pour un bien déterminé loué dans des conditions similaires, la comparaison des différentes offres n’est pas aisée pour le consommateur. L’article R. 314-14 indique également que le taux annuel effectif de l’assurance n’est pas mentionné pour les opérations de location avec option d’achat. L’information précontractuelle de l’emprunteur prévue à l’article L. 312-12 du Code de la consommation fait également l’objet d’une dérogation en matière de LOA. On retrouve le contenu de cette fiche à l’article R. 312-2 du Code de la consommation qui impose en matière de LOA la communication à l’emprunteur de la description du bien loué et le prix à acquitter en cas d’achat. Mais le bailleur est dispensé de communiquer les informations relatives au taux débiteur et le taux annuel effectif global. À l’instar des crédits à la consommation classiques », il s’agit ici d’un nid important à contentieux, dans la mesure où la preuve de la remise de cette fiche n’est pas toujours rapportée et que le manquement à cette obligation est sanctionné par la déchéance du droit aux intérêts12. 6. Concernant les informations mentionnées dans le contrat, l’article L. 312-28 du Code de la consommation impose un écrit ou tout autre support durable dont le contenu est fixé par l’annexe de l’article R. 312-28 du Code de la consommation. On retrouve notamment la destination du financement et la description du bien loué ; les nom, dénomination sociale et adresse du vendeur ; le prix au comptant TTC du bien loué ; le prix de vente final au terme de la location, exprimé en euros et/ou en pourcentage du prix au comptant TTC du bien loué ; le cas échéant, le prix de vente en cours de location, exprimé en euros et/ou en pourcentage du prix au comptant TTC du bien loué ; le montant des loyers, exprimé en euros et/ou en pourcentage du prix au comptant TTC du bien loué ; le nombre des loyers ; le total des loyers TTC, exprimé en euros et/ou en pourcentage du prix au comptant TTC du bien loué ; le cas échéant, la nature de l’assurance exigée pour l’obtention du financement ; les indemnités et, le cas échéant, les frais d’inexécution que le bailleur peut demander au locataire en cas de défaillance de ce dernier, ainsi que leurs modalités d’adaptation et de calcul. Il existe alors une distinction résultant de la nature de la LOA avec les prescriptions des crédits classiques » prévues à l’article R. 312-10 du Code de la consommation. La sanction du manquement aux prescriptions de l’article R. 312-14 du Code de la consommation est prévue à l’article L. 341-4 du même code, à savoir la déchéance totale du droit aux intérêts. Le prêteur encourt également la peine d’amende prévue pour les contraventions de la 5e classe en application de l’article R. 341-5 du Code de la consommation. Enfin, il convient de préciser qu’en matière de LOA, le prêteur n’est pas soumis à l’article L. 312-32 du Code de la consommation et donc n’est pas tenu de porter à la connaissance chaque année, à l’emprunteur, du montant du capital restant à rembourser. B – Les difficultés en matière d’information de l’emprunteur 7. Une difficulté doit être relevée en matière de taux d’usure, en ce qu’il apparaît que les articles L. 314-6 à L. 314-9 du Code de la consommation restent silencieux par rapport à la LOA. La solution est bien connue et a même fait l’objet d’une réponse du gouvernement à l’Assemblée nationale le 8 septembre 1997 la LOA n’est pas soumise aux règles relatives à la prohibition de l’usure13. Cette distinction entre la LOA et les autres crédits à la consommation peut surprendre et semble même être en contradiction avec l’esprit de la loi du 10 janvier 1978. 8. La question de l’information de la caution du locataire se pose également. En effet, l’article L. 313-22 du Code monétaire et financier impose une information annuelle des cautions. La question était donc de savoir si cette obligation est aussi prévue dans le cas de la LOA. La Cour de cassation a répondu par la négative, l’article L. 313-22 du Code monétaire et financier n’est pas applicable à la caution du locataire avec option d’achat14. Cette solution qui était déjà connue pour le crédit-bail15 s’explique – selon la doctrine – par la distinction entre concours financier et opération de crédit. Si la LOA est bien une opération de crédit, elle n’est pas un concours financier qui suppose un transfert de monnaie de l’établissement financier au débiteur16. 9. En matière d’assurance, la Commission des clauses abusives recommandait notamment en 1986 que le contrat de LOA comporte Une mention informant clairement le consommateur que l’assurance “tous risques” de la chose louée couvre uniquement la valeur vénale du bien et qu’elle ne garantit pas le locataire de toutes les sommes dues à l’établissement de crédit en cas de résiliation du contrat »17. Ces recommandations en matière d’assurance du contrat de LOA étaient réitérées par la Commission le 10 novembre 198918. En effet, une grave confusion peut être source de difficulté pour le locataire. L’assurance dite tous risques » couvre la valeur vénale du bien, il s’agit alors de la valeur de remplacement du bien loué à dire d’expert. Or la plupart des contrats de LOA prévoient qu’en cas de vol, la résiliation du contrat est de plein droit. Le locataire se retrouve alors à devoir une somme bien supérieure à l’indemnité versée par l’assureur au titre de la valeur vénale du bien. L’attention du locataire doit être attirée sur l’étendue de la garantie souscrite et sur la nécessité de souscrire une garantie supplémentaire, dénommée en pratique perte financière » ou renfort d’indemnisation ». À ce titre, la jurisprudence a déjà été amenée à préciser que la clause qui prévoit que l’indemnité d’assurance à la suite du vol d’un véhicule loué par LOA doit être calculée sur une base hors taxe est contraire à l’économie du contrat. En effet, le principe même du contrat d’assurance est d’obtenir une indemnisation sur la base de la valeur d’achat du véhicule19, ce qui s’analyse donc comme toutes taxes comprises. Toujours dans l’hypothèse du vol d’un véhicule loué par LOA, la cour d’appel d’Amiens a eu à trancher une question intéressante dans un arrêt du 28 août 2018. Dans cette espèce, à la suite du vol d’un véhicule sous contrat de LOA, l’assureur avait indemnisé à hauteur de 47 000 € le locataire. Or le bailleur demandait à la suite de la résiliation pour vol du contrat de LOA, le paiement de la somme de 107 000 €. Le locataire a alors introduit une instance aux fins d’obtenir une indemnisation complémentaire de la part de l’assureur à la suite de l’expertise judiciaire qui a évalué la valeur vénale du bien à la hausse, soit la somme de 75 000 €. Or l’assureur s’est opposé à l’action du locataire en faisant valoir que celui-ci n’avait pas qualité pour solliciter un complément d’indemnisation. En effet, l’assureur fait valoir que seul le propriétaire du véhicule est en droit de réclamer un complément d’indemnisation qui n’a d’ailleurs pas été sollicité en l’espèce par le bailleur. La cour d’appel rappelle alors que Toute personne ayant intérêt, direct ou indirect, à la conservation d’une chose peut l’assurer article L. 121-6 du Code des assurances, le fait que le souscripteur du contrat ait sollicité ensuite du sinistre, comme en l’espèce, le versement de l’indemnité d’assurance directement à la société CGL [bailleur] conformément au contrat passé avec cette dernière ne le privant pas du droit, en tant que cocontractant de l’assureur, de réclamer à ce dernier l’indemnisation qu’il estimait contractuellement due et qu’il avait tout intérêt à obtenir pour réduire sa dette envers son crédit-bailleur à l’époque de plus de 80 000 € étant observé qu’il ne résulte pas de la lecture des conditions de la police souscrite par M. T. [le locataire] et des pièces produites une volonté non équivoque des parties au contrat d’assurance de souscrire une assurance pour le compte de CGL [le bailleur] »20. Dès lors, il convient de retenir que le locataire est fondé à solliciter un complément d’indemnisation en justice dans le cadre d’un contrat de LOA. II – L’exécution du contrat de LOA En pratique, l’option est rarement levée dans les contrats de LOA, le locataire préférant sans aucun doute changer son bien pour un autre plus récent selon le même mode de financement. De plus, des plates-formes en ligne permettent aujourd’hui de transférer les contrats de LOA avec l’agrément du bailleur afin de permettre au locataire de sortir du contrat de location. Sans aucun doute, si le gros du contentieux en matière de location avec option d’achat réside en cas de défaillance du locataire B, d’autres difficultés apparaissent également, notamment sur la question de l’indemnité de jouissance, en cas de manquements dans l’exécution du contrat A. A – Les manquements dans l’exécution du contrat 10. Le bien loué peut faire l’objet de désordres contraignant le locataire à agir en garantie des vices cachés à l’encontre du constructeur ou du vendeur du bien loué. Le vendeur serait alors tenté d’opposer l’exception d’irrecevabilité au locataire pour défaut de qualité à agir, dans la mesure où ce dernier n’est pas le propriétaire du bien. Or les contrats de location prévoient généralement que le locataire a mandat pour exercer les actions du bailleur au titre du matériel21. Au titre de son action sur le terrain des vices cachés, le locataire peut ainsi obtenir la résolution du contrat de vente entre le bailleur et le vendeur, ce qui va provoquer la caducité du second contrat en raison de l’indivisibilité des contrats. La jurisprudence a également estimé que la clause du contrat interdisant tout recours contre le bailleur en cas de défaillance ou de vices affectant l’équipement doit être réputée non écrite22. Il convient également de porter l’attention du locataire sur la clause qui subordonne l’annulation du contrat de location en cas d’annulation du contrat de vente, à l’intervention à l’instance du bailleur ou sa mise en cause. 11. Très récemment, la Cour de cassation a logiquement rappelé qu’en cas d’annulation d’un contrat de location avec option d’achat, le bailleur peut demander au locataire le paiement d’une indemnité en contrepartie de la jouissance du bien loué23. Il convient toutefois de rester attentif à ses modalités de calcul pour éviter tout abus. Se pose également la question de l’indemnisation du préjudice de jouissance lorsque le bien loué est immobilisé en raison de l’avarie et que la procédure en garantie nécessite du temps. En fonction des stipulations contractuelles, le bailleur peut être amené à mettre à la disposition du locataire un bien qui se doit d’être d’une gamme similaire, le temps des réparations. Si le bien est d’une gamme nettement inférieure au véhicule loué, le locataire est alors fondé à solliciter la réparation de son préjudice de jouissance24. B – Les conséquences de la défaillancedu locataire 12. À l’instar de tous les crédits à la consommation, la principale difficulté en matière de LOA est l’impossibilité pour l’emprunteur de supporter les échéances. L’article L. 312-40 du Code de la consommation dispose qu’en cas de défaillance de l’emprunteur dans l’exécution d’un contrat de LOA, le bailleur est en droit d’exiger la restitution du bien loué ; le paiement des loyers échus et non réglés ; le paiement d’une indemnité. En application de l’article L. 312-38 du Code de la consommation, le bailleur n’est pas fondé à solliciter une autre indemnité ou d’autres frais que ceux mentionnés à l’article L. 312-39 et L. 312-40 du même code. Cette précision est importante dans la mesure où le bailleur pourrait être tenté de solliciter le paiement des frais de gardiennage du véhicule après sa restitution au locataire défaillant. Ce qui, en application de cet article, est interdit25. 13. L’article D. 312-18 du Code de la consommation apporte des précisions sur le montant de l’indemnité de résiliation. Selon cet article, cette indemnité doit être égale à la différence entre, d’une part, la valeur résiduelle hors taxes du bien stipulée au contrat, augmentée de la valeur actualisée, à la date de la résiliation du contrat, de la somme hors taxes des loyers non encore échus et, d’autre part, la valeur vénale hors taxes du bien restitué. Sans oublier que le bailleur est fondé en application de l’article D. 312-19 du Code de la consommation d’appliquer l’indemnité à 8 % des échéances échues impayées. La valeur vénale du bien, et qui vient donc en déduction de la valeur résiduelle, est celle du bien restitué ou repris. En matière de restitution, l’article D. 312-18 du Code de la consommation précise son régime le locataire a la faculté dans un délai de 30 jours à compter de la résiliation du contrat de présenter au bailleur un acquéreur faisant une offre écrite d’achat. Si le bailleur n’accepte pas cette offre et s’il vend ultérieurement à un prix inférieur, la valeur à déduire devra être celle de l’offre refusée par lui. Cette solution permet au locataire de revendre le bien au meilleur prix et ainsi réduire le montant de l’indemnité de résiliation. Le bailleur doit se conformer à l’obligation de délivrer une mise en demeure préalable à la déchéance du terme, à l’instar des autres crédits à la consommation26. À défaut, il ne peut prononcer la résiliation du contrat de location. C’est à compter de la date de résiliation que le locataire dispose d’un délai de 30 jours pour présenter un acquéreur selon les dispositions de l’article D. 312-18 du Code de la consommation. Le bailleur ne peut dès lors pas exiger du locataire la restitution du bien loué dans les plus brefs délais à compter de la résiliation, une clause qui l’imposerait serait jugée abusive, car elle empêcherait le locataire de mettre en œuvre la faculté de présentation offerte par le Code de la consommation27. Se pose alors la question du sort de l’indemnité de résiliation en cas de non-restitution du véhicule ? La Cour de cassation a répondu à cette question dans un arrêt du 13 novembre 2014. Elle a notamment indiqué que si le bien loué n’a pas été restitué, l’indemnité de résiliation doit être évaluée sans prendre en considération la valeur vénale du bien. Il ne fait aucun doute que cette solution présente un avantage certain pour le bailleur qui s’épargne les frais de la revente28. Enfin, il convient de souligner que l’indemnité de résiliation constitue un plafond qui peut être réduite par le juge si celui-ci l’estime manifestement excessive29. le 16/08/2022 Note 5/5 très bien le 07/08/2022 Note 5/5 Très bon vendeur, bons conseils, produits de qualité le 28/07/2022 Note 5/5 Excellent accueil, conseils donnés très judicieux , et très professionnels, nous sommes très satisfaits du sommier , objet de cette commande, sur lequel nous faisons de beaux rêves !!! le 07/07/2022 Note 4/5 Très bien le 14/06/2022 Note 4/5 AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA le 31/05/2022 Note 4/5 Bon professionnel et commercial.. . le 21/04/2022 Note 5/5 Magasin agréable, belle décoration ... Très bonnes explications. Vendeur Très compétent et attentif. le 20/04/2022 Note 5/5 Matériel de très bonne qualité Vendeur compétent le 19/04/2022 Note 5/5 parfait le 19/04/2022 Note 5/5 vendeur tres professionel achat de tres bonne qualité le 12/04/2022 Note 5/5 Très bon accueil, tout c'est très bien déroulé, comme déjà exprimé lors de votre première enquête à voir côté qualité une sortie aération décrochée, le biais dans un angle déjà décousu le 11/04/2022 Note 5/5 très bien le 05/04/2022 Note 5/5 Très bien, nous avons le temps d'essayer, de comparer. Bonnes explications. A l'écoute de nos besoins le 24/03/2022 Note 5/5 bonne qualité le 22/03/2022 Note 5/5 Très bien le 18/03/2022 Note 5/5 Satisfait le 18/03/2022 Note 5/5 Nous sommes très satisfaits de notre achat . Avoir acheter dans une entreprise Française nous montre la qualité du savoir . le 15/03/2022 Note 5/5 Très satisfait le 03/03/2022 Note 5/5 Après une courte recherche sur internet pour changer de matelas, je me suis rendue au magasin de Gerzat. Dans ce magasin, j'ai eu une accueil très sympathique, mais aussi, surtout de précieux conseils ayant des problèmes de dos depuis longtemps. Donc des conseils, et les explications qui vont avec bien-sûr. Je suis très satisfaite de mon achat. le 02/03/2022 Note 5/5 Responsable de magasin très accueillant et à l'écoute le 21/02/2022 Note 4/5 Ça va le 15/02/2022 Note 5/5 Un très bon accueil, produits conformes à l'explication donnée, c'est à dire de bonne qualité et de confort. Je recommande cette enseigne. le 10/02/2022 Note 4/5 Très bon accueil le 08/02/2022 Note 5/5 Accueil très chaleureux et très professionnel le 01/02/2022 Note 5/5 Excellents conseils! le 04/01/2022 Note 5/5 Avis Maliterie Le conseiller, M. COURTIAL, est de très bon conseil. Il prend le temps de vous accueillir, de vous expliquer et vous faire tester pour comprendre les différences entre tous les matelas. Ce magasin, qui est fabriquant avant d'être vendeur, se différencie des autres magasins qui cherchent à vendre à tous prix. Merci aux travailleurs Maliterie pour leurs services ! le 31/12/2021 Note 5/5 Tout est très bien, le vendeur avec son accueil, ses bons conseils et la qualité des produits. Je recommande ce magasin. le 02/12/2021 Note 4/5 Très bon produit. Très bons conseils en magasin. Livraison lamentable le 25/11/2021 Note 5/5 ne pas hésiter à rentrer le 04/11/2021 Note 4/5 .... le 01/11/2021 Note 5/5 Le vendeur est très gentil et donne de très bons conseils. Très professionnel le 05/10/2021 Note 5/5 Le meilleur établissement pour l achat de matelas et sommier, très bien conseillé et très réactif sur nos besoins. Personne très professionnelle, à l écoute des clients du début jusqu'à la livraison. le 30/09/2021 Note 5/5 Très bien on verra plus tard le 26/09/2021 Note 3/5 Produit non conforme, dégradation du matelas, magasin informé, pas de nouvelles depuis une semaine, le SAV n’est pas à la hauteur. Je ne retrouve pas la qualité française vantée par le vendeur au moment de l’achat. le 21/09/2021 Note 5/5 Parfait le 21/09/2021 Note 5/5 Très confortable et très bien conseillé par le vendeur le 17/09/2021 Note 5/5 Super accueil et très bons conseils. On recommande ce magasin à nos connaissances. le 16/09/2021 Note 5/5 Magasin doté d’un excellent vendeur qui connaît bien ses produits et vous conseille judicieusement. Excellent rapport qualité- prix. le 26/08/2021 Note 5/5 Très bon matelas et sommiers, rien à redire même si la livraison a un peu dépassé les 72h normalement prévues. le 26/08/2021 Note 5/5 bonne prestation .Commande et livraison sans retard le 12/08/2021 Note 5/5 Accueil très chaleureux les conseils du vendeur a été très explicite mon époux et moi qui avons mal au dos depuis que nous avons ce matelas qui nous a été conseillé ça nous change la vie encore merci le 12/08/2021 Note 4/5 Du choix et de bons conseils. A conseiller le 23/07/2021 Note 4/5 non merci le 14/07/2021 Note 5/5 C’était notre premier achat matelas, nous avons été très bien conseillé par le responsable du magasin où nous avons appris comment choisir un matelas. Très honnête et de bons conseils nous sommes satisfaits de notre achat. le 03/07/2021 Note 5/5 je suis pour l'heure très satisfaite de mon matelas le 24/05/2021 Note 4/5 Bon produit le 27/04/2021 Note 5/5 tres satisfaisant le 26/04/2021 Note 4/5 produit qui correspond bien à notre confort, dommage tête de lit cassée le 19/04/2021 Note 4/5 Bonne présentation le 07/04/2021 Note 4/5 bon magasin de literie à proximité, devrait se valoriser le 29/03/2021 Note 4/5 Client depuis quelques années je recommande leurs literie. le 25/03/2021 Note 4/5 bon conseil le 18/03/2021 Note 5/5 Très bon accueil et de bons conseils le 18/03/2021 Note 2/5 Le vendeur est un bon commercial mais il m’a trompée sur la livraison le 16/03/2021 Note 5/5 Responsable parfait, bel accueil et parfaite connaissance de ses produits. Livraison parfaite egalement le 11/03/2021 Note 5/5 Très bon accueil. Eric Courtial connait bien son métier et donne des conseils a le "défaut "d'être très sympathique et d'agrémenter le magasin avec de belles expositions le 04/03/2021 Note 5/5 Très bien. le 25/02/2021 Note 5/5 Avons trouvé ce que nous cherchions le 22/02/2021 Note 5/5 Ne pas se fier au décor , remarquer les efforts du vendeur dans ce sens, apprécier les conseils, réfléchir et franchir le pas. le 12/02/2021 Note 4/5 très bonne enseigne le 08/02/2021 Note 5/5 TRES SATISFAIT le 05/02/2021 Note 5/5 tout a été parfait merci le 25/01/2021 Note 5/5 Bien le 03/01/2021 Note 4/5 sympa le 03/01/2021 Note 5/5 Malgré cette période plus que difficile j'ai été très bien accueillie et conseillée. MERCI le 02/01/2021 Note 4/5 enchantés des conseils que nous avons eu en magasin la livraison a été rapide, et le livreur au top quand au matelas, c'est une merveille de confort le 17/12/2020 Note 5/5 Très bien reçus et magnifique présentation des produits le 06/12/2020 Note 5/5 bon accueil et bon conseils adaptés aux besoins sans pousser au CA ce qui est appréciable nous avons pris les options installation livraison à deux avec débarassage ancienne literie et l extension de garantie moteur le 19/11/2020 Note 5/5 Très favorable le 02/11/2020 Note 5/5 Bien reçu par une personne sympathique qui nous a donné les renseignements que nous attendions. le 01/11/2020 Note 5/5 Ne pas se fier à la façade extérieur du magasin. Un commercial à l’écoute et qui a su parfaitement nous conseiller achat matelas et sommier électrique puis oreillers à mémoire de formes. le 29/10/2020 Note 5/5 Très bien le 14/10/2020 Note 5/5 Literie de qualité. La personne qui nous a reçu est très professionnelle et nous a bien conseillé. le 10/10/2020 Note 5/5 Achat fait en aout à Gerzat. Accueil et conseils au top , par un vendeur dynamique sachant manier l'humour , la sympathie et le professionnalisme avec brio. Entièrement satisfait du délai de livraison . Seul bémol pour les prochains clients , magasin non climatisé .Le vendeur et nous méme avons pris chaud à finaliser notre achat ,. le 04/10/2020 Note 5/5 Vendeur de très bon conseils donnant toutes les explications nécessaires le 01/10/2020 Note 5/5 Super le 29/09/2020 Note 4/5 un seul bémol on nous a dit que les pieds de lit étaient avec la literie; mais ils n'y étaient pas le 26/09/2020 Note 5/5 Très bon accueil et le vendeur est très sympathique..... le 22/09/2020 Note 5/5 Explications et démonstrations parfaites, le vendeur est disponible et compétent et sait être à l'écoute du client. le 17/09/2020 Note 5/5 Rien à dire mais la livraison reste décevante retard et c est le client qui porte les matelas pourtant on paie le 16/09/2020 Note 5/5 Je recommande ! le 16/09/2020 Note 5/5 Bon rapport qualité prix le 04/09/2020 Note 5/5 Très bon accueil et conseils en boutique. le 04/09/2020 Note 5/5 .... le 17/08/2020 Note 1/5 A ÉVITER, Beaucoup de blabla, des mails intempestifs pour publicité et suivi de commandes en total incohérence avec ce qui a été demandé en boutique. Donne l impression de vendeur de tapis ou ce n est jamais de leur faute, ne maîtrise pas le processus de gestion de commande et envoi de leur marchandises.... Annulation de commande en cours, 2 personnes soit disant responsable régional m'ont appelé pour trouver un compromis / solution, à nouveau que du BLABLA, aucune confirmation écrite malgre leur dires, comme par hasard ma demande de compromis/ dédommagement ne peut pas aboutir. Je suis en ATTENTE URGENTE D UN REMBOURSEMENT. J OSE ESPERER QUE CE NE SERA PAS ENCORE DES BLABLAS SANS FIN. le 17/08/2020 Note 5/5 Magasin de Gerzat bien situé, conseiller vendeur agréable et professionnel le 11/08/2020 Note 5/5 Manque d'information sur la présence d'antibactériens dans la fabrication du matelas. le 09/04/2020 Note 5/5 Très intéressant et à aller voir le 06/04/2020 Note 4/5 Très correct le 19/03/2020 Note 5/5 Tout parfait!! Le seul problème je ne pouvais pas répondre à l enquête geodis depuis mon iPhone. Mais voilà c’est ok maintenant avec ce message le 13/03/2020 Note 4/5 Très bien conseillée... Des produits de qualité... le 03/03/2020 Note 5/5 Très bien le 25/02/2020 Note 4/5 So.. le 23/02/2020 Note 4/5 Bon accueil , bon conseils à la boutique de Gerzat ; sommier de fabication française, livré rapidement ; à voir sur la durée , mais à ce jour, aprés presque 1 mois d'utilisation je suis tout à fait satisfait. le 17/02/2020 Note 5/5 Vendeur très agréable le 07/02/2020 Note 5/5 Nous sommes venus dans le magasin de Gerzat pour acheter un matelas et un oreiller latex. Nous avons été très bien accueillis et nous avons apprécié les conseils des vendeurs que nous avons trouvés très compétents et désireux de nous proposer des produits correspondant à nos besoins. le 07/02/2020 Note 4/5 Mr Courtial est très sympathique et accueillant. le 05/02/2020 Note 4/5 Je viens seulement de réceptionner mon nouveau matelas. Je le trouve confortable mais ferme, il m'est difficile de porter un jugement définitif pour le moment, il faut que je m'adapte à ce changement je pense. D'autre part, je n'ai pas encore changé le sommier qui est ancien, cela a surement une incidence sur le confort perçu. Le changement du matelas est prévu prochainement. le 04/02/2020 Note 5/5 Nous avons été accueillis par le responsable du magasin, très chaleureux. Il nous a conseillé, pas vendu pour vendre. Nous étions avec nos 2 enfants, en bas âge, mais il a réussi à les divertir pour que l'on puisse essayer et choisir le mieux pour mon mari et moi. Ce qui est rare de nos jours puisque les enfants ne sont généralement pas les bienvenus en boutique. Les vendeurs/conseillers comme cet homme se font de plus en plus rare. Je tenais à le dire. Au top. Je recommanderais, dans le futur, ce magasin de literie. le 04/02/2020 Note 5/5 Testé et adopté !!! De bonnes nuits de sommeil en perspective avec ce nouveau matelas. Merci à Eric pour son accueil, son temps, son écoute, ses conseils, sa bonne humeur et son humour ! Livraison rapide pour un produit français de qualité. On recommande ! le 31/01/2020 Note 5/5 très bon à tous points de vue le 29/01/2020 Note 5/5 Très bon accueil, avec des conseils avisés! le 28/01/2020 Note 5/5 Sourire, conseils et connaissances parfaites des produits le 27/01/2020 Note 5/5 magasin et responsable super pro produits correspondent aux attentes toutefois on a toujours une perception d'échelle faussée entre magasin et notre chambre mais ce n'est pas de votre fait le 23/12/2019 Note 5/5 Je le recommande très professionnel le 17/12/2019 Note 5/5 Très bien conseillé et literie de très bonne qualité. Allez y sans hésiter le 03/12/2019 Note 5/5 Nous avons découvert lors d'un mariage. Un responsable nous a parlé de son travail avec tant de passion que lorsque nous avons eu besoin d'un matelas, et sur les conseils de cette même personne, nous avons décidé de pousser la porte du magasin de Gerzat. Nous y avons été très bien accueillis par M. Courtial. Il prend le temps expliquer, nous faire comparer, conseiller, partager quelques gourmandises... le tout avec gentillesse et bonne humeur. Aucune hésitation! Pour notre prochain achat, nous reviendrons là. le 28/11/2019 Note 5/5 Accueille chaleureux, vendeur compétent, produits qualitatifs, prix attractifs, livraison rapide. le 13/11/2019 Note 5/5 Accueil conseil très bien matériel français à des prix abordables le 12/11/2019 Note 5/5 très bien le 08/11/2019 Note 4/5 Présentation du magasin, type hangar, mais si cela permet de payer moins cher... Nous n'avons eu beaucoup à attendre pour que l'on s'occupe de nous. Vendeur qui connaît son boulot et donne de bons renseignements. le 07/11/2019 Note 5/5 Excellente qualité ! De bons conseils judicieux de la part du vendeur. le 23/10/2019 Note 5/5 Bien conseillé. Livré comme prévu. Produit conforme et confortable. Parfait. le 12/10/2019 Note 5/5 concernant le gérant du magasin de clermont-ferrand, c'est une personne très compétant et très agréable et de très bon conseils, nous sommes très satisfaits de la prestation de vos services, nous recommandons la maison ma literie maison très sérieuse le 30/09/2019 Note 5/5 Super accueil, trés bons conseils avec plusieurs essais de matelas..Je suis repartie avec mon matelas dans son sac pratique à emporter même dans une petite voiture. Trés satisfaite de mon achat. le 30/09/2019 Note 5/5 Très bon magasin avec de bons conseils très le 28/09/2019 Note 5/5 Très bon accueil. Très bons conseils. Délais de livraison un peu longs en raison de la période estivale. le 26/09/2019 Note 5/5 Vendeur très agréable. Conseils pour le choix Très bien le 26/09/2019 Note 4/5 Maliterie fait tout pour bien accueillir ses clients et les conseiller, on apprécie le vendeur qui ne force pas la vente. Le magasin est bien présenté et nous n'avons eu aucun problème à la livraison bien qu'il y est un étage à monter. Le mobilier correspondait exactement à ce que nous attendions. Très bonne adresse à recommander. le 26/08/2019 Note 5/5 RAS……………………………….. le 22/08/2019 Note 5/5 Responsable très aimable... le 20/08/2019 Note 5/5 Aaaa le 25/07/2019 Note 5/5 Présentation du magasin simplissime. Les coordonnées géographiques devraient être inscrites sur le site. Pour le reste tout est parfait accueil, descriptions, CONSEILS, etc. le 02/07/2019 Note 4/5 content le 01/07/2019 Note 5/5 Excellent accueil, sympathique, efficace, merci! le 19/06/2019 Note 4/5 Très bon conseil le 14/06/2019 Note 5/5 bien le 10/06/2019 Note 4/5 bon conseil du responsable sur le choix du matelas le 19/05/2019 Note 5/5 très bon accueil, professionnel et engagé envers ses produits et son bon moment partagé et achat très satisfaisant. le 09/05/2019 Note 4/5 Satisfait de mon achat le 07/05/2019 Note 4/5 cccc le 27/04/2019 Note 5/5 pratique et conforme à notre attente le 25/04/2019 Note 5/5 Tre bien le 24/04/2019 Note 5/5 très bien le 25/03/2019 Note 4/5 difficille de donner un avis apres une semaine de couchage le 22/03/2019 Note 5/5 maison serieuse le 11/03/2019 Note 5/5 Très bon accueil. Conseils avisés. le 07/03/2019 Note 1/5 Matériel de qualité mais service client MINABLE ! Ma commande est restée bloquée 1 mois dans un entrepot sauf que personne ne s’est occupé de savoir pourquoi un colis manquant. La gerante de Gerzat se contente de répondre ça fait trop de boulot de suivre les commandes jusqu’à la livraison ». En dehors de son discours de vendeuse qu’elle a du apprendre par coeur, elle est complètement débordée pour répondre aux problématiques. Le commerce c’est inné ou non...Une semaine après toujours pas de nouvelles alors qu’elle m’avait dit aller elle même à l’entrepot vérifier le colis manquant et devant me tenir au courant par mail, j’ai été obligé de me déplacer au magasin et d’appeler son responsable pour que les choses bougent 5 jours après. Avant cela pour se justifier des erreurs, elle a eu le culot de me dire que la proposition de montage offerte par son responsable à elle était une erreur, qu’il n’aurait pas du me faire cette proposition, la seconde excuse était trop de monde » lors de la vente privée or j’étais le troisième client, et enfin elle a fini par avouer qu’elle avait simplement mal fait son travail de A à Z ! Faire une erreur ça arrive à tout le monde, la réparer est la moindre des choses, mais encore faut-il être compétente à son poste...Pour terminer la livraison a été effectuée sans le montage comme indiqué sur le bon de commande signé ! Un service client ignoble tout simplement, voilà ce que je pense de ce magasin à Gerzat et comment j’en parle autour de couronner le tout, madame voulait me faire un bon d’achat alors que je venais de lacher 2500 € comptant dans sa boutique sans avoir reçu mon lit ! Son responsable a lui au moins fait un petit geste commercial...Commande le 08 janvier, colis stockés et oubliés » à partir du 25 janvier pour une livraison le 27 février...Si vous voulez dormir sur vos 2 oreilles, allez commander votre lit ailleurs, sinon vous risquez de passer plus de 15 jours sur un matelas pneumatique à même le sol comme mo le 04/03/2019 Note 5/5 Rare! Un produit de cette qualité, autant porteur, est rarement aussi bien traité. Le votre ne se suffit pas à lui-même il est très bien accompagné le 25/02/2019 Note 5/5 très bon conseil de la responsable du magasin de Gerzat,nous recommandons ce magasin;enfin une personne très compétente dans le domaine de la literie,merci . le 15/02/2019 Note 5/5 Super le 11/02/2019 Note 4/5 Bien conseillé ,matelas un peu dure , vu mon poids je pense qu'il vaut peut-etre mieux ,il faut voir par la suite....... le 05/02/2019 Note 5/5 très bon accueil personne qui aime son travail a l ècoute du client le 04/02/2019 Note 5/5 Semble être une très bonne enseigne française, très contente des articles reçus. le 30/01/2019 Note 4/5 Une gérante pleine de volonté pour satisfaire ses clients. le 31/12/2018 Note 5/5 parfait le 12/12/2018 Note 5/5 super renseignement,sans les conseils nous n'aurions pas un si bon pour votre conseillére. le 06/12/2018 Note 5/5 C'est un magasin bien situé. Nous sommes bien reçu et bien renseignés. Les différents matériels y sont présents. Nous pouvons voir et essayer. le 26/11/2018 Note 5/5 Nous avons été très bien accueilli, conseillé par rapport à nos critères et la personne a fait le maximum pour que nous soyons livré au plus vite conformément à nos souhaits le 08/11/2018 Note 5/5 L'accueil est sympa, l'hôtesse est disponible et à l'écoute de nos besoins. Les conseils sont pertinents et les prix sont très compétitifs. La livraison est très rapide...Que du bonheur! le 18/10/2018 Note 4/5 Magasin peut avenant impression de magasin ephémère. le 17/10/2018 Note 5/5 excellent accueil, sans pression pour finaliser un achat. le 17/10/2018 Note 4/5 Bon magasin le 16/10/2018 Note 5/5 Accueil et service très agréable. Très satisfait le 15/10/2018 Note 5/5 Professionel le 13/10/2018 Note 5/5 Je conseillerai vivement votre magasin pour son accueil sa réactivité et ses services le 29/09/2018 Note 5/5 Vendeuse accueillante et de très bons conseils. On sent qu'elle aime son métier. le 14/09/2018 Note 5/5 Très bon accueil et surtout à l écoute de nos attentes. Ne force pas la main pour un achat farfelu. le 13/08/2018 Note 5/5 Vendeuse très sympathique, à l'écoute. Très bons produits le 08/07/2018 Note 5/5 Tout était très satisfaisant. Publié le 27 oct. 2017 à 101La location de literie avec option d'achat ? C'est désormais possible chez Maison de la literie, qui a lancé ce service, inédit dans le secteur », dans ses 300 magasins français. Avec ce contrat qualité services » - pour lequel le distributeur a noué un partenariat avec Crédit Agricole Sofinco -, le client peut bénéficier, par exemple, d'une literie d'une valeur de ou euros, moyennant un loyer mensuel de 21, 42 ou 63 euros pendant six l'issue de cette période, il a le choix entre acquérir cette literie à 5 % de son prix d'achat ou revenir en magasin pour renouveler son lit et son matelas, l'enseigne lui remboursant alors cette valeur résiduelle » de 5 %. Pierre Elmalek, le directeur général de Maison de la literie, s'est inspiré du système en vigueur dans l'automobile. Aujourd'hui, plus aucun client ne demande le prix total d'une voiture, il veut savoir combien ça va lui coûter chaque mois » pour pouvoir l'utiliser, explique-t-il. En outre, ajoute-t-il, je suis convaincu que la propriété n'est plus la priorité pour le consommateur. Ce qu'il veut, c'est bien consommer ». Cette formule de leasing a en outre l'avantage, estime le fondateur du groupe - qui fabrique aussi 80 % des produits qu'il vend -, de sortir d'un système de remises peu lisible. Avec ce contrat, c'est clair, c'est net ! Il y a un service. Le client a cent vingt jours d'essai au cours desquels il peut échanger sa literie. Les intérêts ? Il n'y en a pas. De surcroît, il y a un kit d'entretien fourni pour traiter son matelas. »Attirer les jeunesMaison de la literie, qui se targue d'un très bon démarrage », espère ainsi élargir sa clientèle pour la literie moyen-haut de gamme. Sachant qu'au sein de l'enseigne, le panier moyen est de euros il atteint même entre et euros pour sa déclinaison Maison de la literie prestige. Désormais, une clientèle jeune vient chez nous, qui auparavant se dirigeait plutôt vers la grande distribution », assure Pierre Elmalek. Ou vers des sites comme Tediber. Grâce à cette formule, des clients disposant d'un bon budget peuvent aussi monter en affronter la montée des incertitudes ?Inflation, hausse des taux d’intérêt, Ukraine et maintenant incertitude politique, les chocs se multiplient. Pour évoluer dans un environnement de plus en plus complexe, l’expertise de la rédaction des Echos est précieuse. Chaque jour, nos enquêtes, analyses, chroniques et édito accompagnent nos abonnés, les aident à comprendre les changements qui transforment notre monde et les préparent à prendre les meilleures découvre les offres

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